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Proselis vous conseille, vous installe et assure la maintenance de la totalité de votre parc informatique.

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Maintenance informatique pour PME à la demande

Toute entreprise ou collectivité, quelle que soit sa taille, de la PME au grand groupe, possède un parc informatique, pouvant aller d’un ordinateur et d’une imprimante à plusieurs serveurs sur différents sites. L’informatique a pris une place tellement importante qu’il est aujourd’hui quasiment impossible de créer de l’activité sans. Le système informatique est créateur de valeur, c’est également un élément stratégique dans la productivité de l’organisation.

Cependant une étude de Riverbed Technology a montré que 95 % des entreprises françaises souffrent du mauvais fonctionnement de leur informatique, entraînant des ralentissements ou l’immobilisation complète de l’activité. Ce sont souvent des dysfonctionnements minimes liés à une mauvaise utilisation ou un manque de surveillance de l’état du matériel.

La maintenance informatique anticipe et évite les pannes

La maintenance informatique est une composante de l’infogérance qui va justement permettre d’anticiper et d’éviter les problèmes du parc informatique. Elle anticipe les pannes, restaure les parcs vieillissants et apporte les solutions aux problèmes avant qu’ils s’aggravent et ne coûtent trop cher, ou pire, qu’ils bloquent l’entreprise. Si vous ne disposez pas de service informatique en interne ou si vous souhaitez positionner vos équipes sur d’autres missions, vous devez faire appel à une entreprise de maintenance informatique pour veillez sur votre parc via une offre de prestations de services spécifique. Celle-ci assure un service de gestion de parc informatique, d’audit et conseil, de support informatique et souvent de sauvegarde des données.

Définition d’une maintenance informatique sur mesure

Plus concrètement, les sociétés proposant une prestation d’assistance informatique ou d’externalisation de maintenance informatique vont s’assurer de l’installation et la configuration de votre matériel informatique en fonction de vos besoins et de la nature de vos infrastructures informatiques existantes : serveurs, postes, baie de stockage, éléments actifs de réseau informatique, téléphonie IP… Mais également la maintenance de votre parc de logiciels métiers, collaboratifs et bureautiques, dans le but d’harmoniser et de faire évoluer votre entreprise à chaque nouvelle étape de son évolution. Et enfin, sécuriser l’hébergement des données et applications sur les solutions les plus appropriées : stockage en cloud, hébergement interne ou externe…

Le cycle de vie des équipements implique différent style de maintenance :

Maintenance préventive

La maintenance préventive permet d’anticiper les éventuels problèmes en contrôlant les outils et en les optimisant. Il s’agit par exemple de mises à jour de logiciels, vérification des serveurs, vérification des sauvegardes, application de patchs correctifs mise à jour. Celle-ci passe par une télémaintenance pour suivre l’évolution des équipements.

Elle est exécutée à des intervalles prédéterminés ou selon des critères prescrits, souvent à l’issue d’un audit informatique. Elle est destinée à réduire la probabilité de défaillance ou la dégradation du fonctionnement d’un bien. En cela, elle s’approche de notions de sécurité informatique.

La maintenance préventive implique le remplacement, la révision, ou la réparation d’un élément matériel avant que celui-ci n’entraîne un dommage.

Maintenance corrective

La maintenance corrective est l’élimination d’un problème ou d’une altération dans le fonctionnement d’un élément matériel par sa réparation, sa restauration à l’état antérieur ou son remplacement. Il s’agit en d’autres termes de dépannage informatique.

On distingue deux principaux types de maintenances correctrices :

La Maintenance Curative

Elle permet de rétablir un matériel ou une entité dans un état spécifié ou de lui permettre d’accomplir sa fonction. Le résultat des actions réalisées doit présenter un caractère permanent.

Elle ne prend en compte que les défaillances dites « catalectiques » (c’est-à-dire à la fois soudaines et complètes)

Maintenance Palliative

La maintenance palliative est destinée à permettre à un bien d’accomplir provisoirement tout ou partie de sa fonction. Appelée couramment « dépannage », la maintenance palliative est principalement constituée d’actions à caractère provisoire qui doivent être suivies d’actions curatives.

Maintenance évolutive

La maintenance évolutive permet d’anticiper et d’ajuster le parc informatique en fonction de l’évolution de l’entreprise.

Proselis accompagne les PME dans l’externalisation de leur maintenance informatique

Proselis, entreprise informatique à la demande est spécialisée depuis 2003 dans la maintenance des parcs informatiques à Nantes et sur le grand ouest pour les TPE, PME et les collectivités.

Puisque chaque entreprise est une aventure différente d’une autre, nous avons mis au point des contrats de maintenance informatique externalisée sur mesure et adaptée à vos besoins réels. En tant que prestataire informatique, nous mettons notre expertise au profit de nos engagements, pour assurer la performance de votre entreprise et vous apportez une garantie de fonctionnement.

La transparence de nos interventions et de notre facturation, ainsi que l’agilité de nos services vous garantissent des coûts et des risques maîtrisés. Nous accompagnons également tous nos clients par un service de conseil informatique adapté.